بروزرسانی شده در تاریخ: ۴ تیر ۱۴۰۳
قبل از هر توضیحی بهتره با یک ویدئو ببینیم که اصلا دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به چه معناست.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه فعالیت‌های تبلیغاتی و بازاریابی اشاره دارد که در فضای دیجیتال و اینترنتی انجام می‌شود. این فعالیت‌ها شامل استفاده از وب‌سایت، رسانههای اجتماعی، ایمیل، تبلیغات در موتورهای جستجو، خدمات سئو و دیگر روشهای دیجیتال برای جذب مشتری، افزایش فروش و ارتقای شناخت برند است. در دیجیتال مارکتینگ، از ابزارهای تحلیل داده و فناوری‌های نوین برای بهبود عملکرد و افزایش بازده استفاده می‌شود.
حال نظر جیف بولاس، مؤسس شرکت Marketing Experiments را درباره بازاریابی اینترنتی بدانیم بد نیست!
دیجیتال مارکتینگ به معنای بهبود تجربه کاربری و افزایش نرخ تبدیل است.
کاربرد بازاریابی دیجیتالی چیست؟
بازاریابی دیجیتالی به کاربرد روشهای بازاریابی در فضای دیجیتال اطلاق می‌شود. این شامل استفاده از ابزارهای اینترنتی، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ، محتوای دیجیتال و سایر روشهای مرتبط با فضای دیجیتال است.
بازاریابی دیجیتالی به کسب و کارها کمک می‌کند تا با استفاده از این روش‌ها، محصولات و خدمات خود را به مشتریان هدف خود معرفی کنند، با آنها ارتباط برقرار کنند و در نهایت فروش خود را افزایش دهند. این روش باعث افزایش دسترسی به مشتریان جدید، افزایش شناخت برند، کاهش هزینههای بازاریابی و افزایش درآمد کسب و کار می‌شود.
یک پادکست زیبا برای “شناخت پرسونای مخاطب”
روند تبدیل مشتریان در دیجیتال مارکتینگ چگونه است؟
روند تبدیل مشتریان در بازاریابی آنلاین شامل چند مرحله است که به طور کلی به صورت زیر است:
- جلب توجه: در این مرحله، با استفاده از تبلیغات، محتواهای جذاب و استراتژی‌های دیگر، توجه مخاطبان جذب می‌شود.
- آگاهی: در این مرحله، مخاطبان با محصول یا خدمات شما آشنا می‌شوند و اطلاعات بیشتری درباره آنها دریافت می‌کنند.
- ارزیابی: در این مرحله، مخاطبان شروع به ارزیابی محصول یا خدمات شما می‌کنند و با محصولات و خدمات رقیب آشنا می‌شوند.
- تصمیم‌گیری: در این مرحله، مخاطبان تصمیم می‌گیرند که آیا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند یا خیر.
- خرید: در این مرحله، مخاطبان محصول یا خدمات شما را خریداری می‌کنند.
- حفظ: در این مرحله، با استفاده از استراتژی‌های مختلف، مشتریان را حفظ می‌کنید و سعی می‌کنید تا آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنید.
- ارتقا: در این مرحله، با ارائه محصولات و خدمات جدید و بهبود کیفیت محصولات و خدمات قبلی، سعی می‌کنید تا مشتریان را به خرید محصولات و خدمات بیشتر ترغیب کنید.
چگونه با دیجیتال مارکتینگ فروش خود را افزایش دهید؟
در زیر تعدادی از راه‌های افزایش فروش از طریق بازاریابی الکترونیکی را برای شما آورده‌ایم:
- بهینهسازی سایت و محتوا: با بهینهسازی سایت و محتوا، می‌توانید در موتورهای جستجو بالاترین رتبه را کسب کنید و بیشترین ترافیک را به سایت خود جذب کنید.
- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید به مخاطبان خود دسترسی بیشتری داشته باشید و فروش خود را افزایش دهید.
- استفاده از ایمیل مارکتینگ: با استفاده از ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به مشتریان خود پیام‌های تبلیغاتی ارسال کنید و فروش خود را افزایش دهید.
- استفاده از تبلیغات گوگل: با استفاده از تبلیغات گوگل، می‌توانید به مخاطبان خود در موتورهای جستجو دسترسی بیشتری داشته باشید و فروش خود را افزایش دهید.
- استفاده از محتوای ویدئویی: با استفاده از محتوای ویدئویی، می‌توانید به مخاطبان خود پیام‌های تبلیغاتی را به شکل جذاب‌تری ارائه دهید و فروش خود را افزایش دهید.
- استفاده از بازاریابی محتوایی: با استفاده از بازاریابی محتوایی، می‌توانید به مخاطبان خود محتوای ارزشمند و جذاب ارائه دهید و فروش خود را افزایش دهید.
دیجیتال مارکتینگ شامل چه مواردی می‌شود؟
یک پادکست دیجیتال مارکتینگی برای شما “اندازه گیری رضایت مشتری”
دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعه‌ای از روش‌ها و فعالیت‌هایی است که با استفاده از ابزارهای دیجیتالی انجام می‌شود و هدف آن جذب مشتریان، افزایش فروش و ارتقای شناخت برند است. برخی از مواردی که در دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار می‌گیرند عبارتند از:
- سئو (بهینهسازی موتورهای جستجو)
- تبلیغات در گوگل (Google Ads)
- تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Ads)
- ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
- بازاریابی محتوا (Content Marketing)
- بازاریابی تلفن همراه (Mobile Marketing)
- بازاریابی محتوای ویدئویی (Video Marketing)
- بازاریابی تجربه کاربری (User Experience Marketing)
- بازاریابی محتوای صوتی (Audio Marketing)
- بازاریابی تحت شبکه (Network Marketing)
کاربرد بازاریابی اینترنتی در بیزینس‌های B2B و B2C
بازاریابی اینترنتی در بیزینس‌های B2B و B2C به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به مشتریان خود در سراسر جهان دسترسی داشته باشند و با استفاده از ابزارهای دیجیتالی، محصولات و خدمات خود را به صورت موثری تبلیغ کنند.
در بیزینس‌های B2B، بازاریابی اینترنتی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از تکنیک‌های مختلفی مانند تبلیغات در گوگل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، با مشتریان خود در ارتباط باشند و روابط تجاری خود را تقویت کنند.
در بیزینس‌های B2C، بازاریابی اینترنتی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در گوگل و تبلیغات در وب‌سایت‌های مختلف، به مشتریان خود دسترسی داشته باشند و محصولات و خدمات خود را به صورت موثری تبلیغ کنند. به طور کلی، بازاریابی اینترنتی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارهای دیجیتالی، به مشتریان خود دسترسی داشته باشند و روابط تجاری خود را تقویت کنند.
خالی از لطف نیست این ویدئو از توضیح بازاریابی b2b را ببینیم!
دیجیتال مارکتینگ افلاین چیست؟
بازاریابی افلاین به مجموعه فعالیت‌های دیجیتالی گفته می‌شود که در محیط‌های غیردیجیتالی انجام می‌شود. به عبارت دیگر، این نوع از مارکتینگ شامل استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتالی برای تبلیغات و تبلیغات در محیط‌های غیردیجیتالی مانند تلویزیون، رادیو، تابلوهای تبلیغاتی، بروشورها، کاتالوگ‌ها و غیره است. به عنوان مثال، یک کمپین تبلیغاتی دیجیتالی می‌تواند شامل تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات رادیویی، تبلیغات در مترو و تابلوهای تبلیغاتی باشد.
کارهایی که در دیجیتال مارکتینگ انجام می‌شود چیست؟
حال کارهایی که در این حوزه انجام می‌شوند را بصورت لیست و توضیحات کوتاهی درباره آن بیان می‌کنیم. هرکدام از این موارد توضیحات بسیار زیادی دارد، حتی می‌توان برای هرکدام یک دوره را گذراند.
تحلیل بازار و رقبا
تحلیل بازار و رقبا در دیجیتال مارکتینگ به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای موفقیت در این حوزه محسوب می‌شود. در این راستا، برای تحلیل بازار و رقبا در دیجیتال مارکتینگ، می‌توان از روشهای مختلفی استفاده کرد که به طور خلاصه به شرح زیر می‌باشد:
- تحلیل کلمات کلیدی: بررسی کلمات کلیدی مورد استفاده رقبا و تعیین کلمات کلیدی موثر برای جذب مخاطبان.
- تحلیل محتوا: بررسی محتوای رقبا و تعیین نقاط قوت و ضعف آنها و سپس تولید محتوایی با کیفیت برای جذب مخاطبان.
- تحلیل رقبا: بررسی رقبای موجود در بازار و تعیین نقاط قوت و ضعف آنها و سپس تعیین استراتژی مناسب برای رقابت با آنها.
- تحلیل ترافیک: بررسی ترافیک وب‌سایت رقبا و تعیین روشهای جذب ترافیک بیشتر برای وب‌سایت خود.
- تحلیل رفتار مخاطبان: بررسی رفتار مخاطبان در وب‌سایت رقبا و تعیین روشهای جذب و نگه‌داشت مخاطبان.
- تحلیل شبکه‌های اجتماعی: بررسی فعالیت رقبا در شبکه‌های اجتماعی و تعیین روشهای جذب مخاطبان در این شبکه‌ها.
- تحلیل تبلیغات: بررسی تبلیغات رقبا و تعیین روشهای جذب مخاطبان از طریق تبلیغات.
- تحلیل بازار: بررسی بازار و تعیین نیازهای مخاطبان و تولید محصولات و خدماتی که به این نیازها پاسخ می‌دهند.
با استفاده از این روش‌ها، می‌توان به بهترین شکل ممکن بازار و رقبا را تحلیل کرده و استراتژی مناسبی برای دیجیتال مارکتینگ خود تعیین کرد.
بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO)
بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) یک روش برای بهبود رتبه و موقعیت یک وب‌سایت در نتایج جستجوی موتورهای جستجو است. با استفاده از تکنیک‌های مختلفی مانند استفاده از کلمات کلیدی، بهبود سرعت بارگیری صفحات و بهینهسازی ساختار وب‌سایت، سعی می‌شود تا وب‌سایت در نتایج جستجوی موتورهای جستجو بهترین موقعیت را داشته باشد. این کار باعث افزایش ترافیک وب‌سایت و در نتیجه افزایش فروش و درآمد آن می‌شود.
تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM)
تبلیغات در موتورهای جستجو (SEM) به معنای نمایش تبلیغات پرداختی در صفحات نتایج جستجوی موتورهای جستجو است. در این روش، تبلیغ دهنده برای نمایش تبلیغ خود در بالای صفحه نتایج جستجو، هزینه ای را به موتور جستجو می پردازد.
تبلیغات SEM معمولاً شامل کلیک پذیری پرداختی (PPC) است که در آن تبلیغ دهنده فقط زمانی هزینه می پردازد که کاربران بر روی تبلیغات کلیک کنند و به وب سایت تبلیغ دهنده هدایت شوند. این روش برای جذب ترافیک وب سایت و افزایش فروش و سودآوری برای کسب و کارها بسیار موثر است.
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (SMM)
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (SMM) به مجموعه فعالیت‌های تبلیغاتی اشاره دارد که در شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود. این فعالیت‌ها شامل تبلیغات پرداختی و غیرپرداختی می‌شوند و هدف آنها جذب مخاطبان و افزایش شناخت برند و فروش محصولات و خدمات است.
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی شامل انواع مختلفی از تبلیغات مانند تبلیغات تصویری، تبلیغات ویدئویی، تبلیغات متنی و تبلیغات تعاملی می‌شود. این نوع تبلیغات به دلیل رسانههای اجتماعی پرطرفداری که در بین کاربران اینترنت دارند، به عنوان یکی از روشهای موثر تبلیغاتی در دنیای دیجیتال شناخته می‌شوند.
تبلیغات در وب‌سایت‌ها (Display Advertising)
تبلیغات در وب‌سایت‌ها یا Display Advertising، شامل نمایش تبلیغات در وب‌سایت‌ها و برنامه‌های کاربردی موبایل است. این تبلیغات می‌توانند شامل تصاویر، ویدئوها، بنرها و متن باشند و در مکان‌های مختلفی از وب‌سایت‌ها نمایش داده می‌شوند، از جمله در بالای صفحه، در کنار محتوای اصلی، در پایین صفحه و یا در قسمت‌های دیگری از صفحه. تبلیغات در وب‌سایت‌ها به کاربران اجازه می‌دهد تا با محصولات و خدمات مورد نظر خود آشنا شوند و به سایت‌های تبلیغ کننده هدایت شوند.
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
ایمیل مارکتینگ یکی از روشهای بازاریابی دیجیتالی است که در آن از ایمیل برای ارتباط با مشتریان و جذب مشتریان جدید استفاده می‌شود. در این روش، ایمیل‌هایی با محتوای مناسب و جذاب به مشتریان ارسال می‌شود تا آنها را به خرید محصولات یا استفاده از خدمات شما ترغیب کند. این روش می‌تواند به عنوان یکی از روشهای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش در بازاریابی دیجیتالی موثر باشد.
بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا یکی از روشهای بازاریابی دیجیتال است که در آن، محتوای ارزشمند و جذابی برای جذب و نگه‌داشت مخاطبان ایجاد می‌شود. این محتوا می‌تواند شامل مقالات، ویدئوها، تصاویر، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و … باشد. هدف اصلی بازاریابی محتوا، جذب مخاطبان و افزایش تعامل آنها با برند است.
بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)
بازاریابی ویدئویی در دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از ویدئوها به عنوان یک ابزار برای تبلیغات و بازاریابی محصولات و خدمات است. این روش با استفاده از ویدئوهای تبلیغاتی، آموزشی، توضیحی و یا هر نوع ویدئوی دیگری، به مخاطبان پیام مورد نظر را منتقل می‌کند. با توجه به اینکه ویدئوها به راحتی قابل اشتراک گذاری هستند و مخاطبان بیشتر به آنها توجه می‌کنند، بازاریابی ویدئویی به عنوان یکی از روشهای موثر در دیجیتال مارکتینگ شناخته می‌شود.
بازاریابی موبایل (Mobile Marketing)
بازاریابی موبایل در بازاریابی دیجیتال به فرایند تبلیغات و فروش محصولات و خدمات از طریق دستگاه‌های همراه مانند تلفن همراه، تبلت و دستگاه‌های دیگر اشاره دارد.
این روش با استفاده از برنامه‌های کاربردی، وب‌سایت‌های واکنش‌گرا، پیامک و ایمیل، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و سایر روشهای موجود، به بازاریابان اجازه می‌دهد تا به مشتریان خود در هر زمان و هر مکانی دسترسی داشته باشند و با آنها ارتباط برقرار کنند. با توجه به روند رو به رشد استفاده از دستگاه‌های همراه، بازاریابی موبایل به یکی از مهمترین روشهای بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است.
بازاریابی تجربه کاربری (UX)
بازاریابی تجربه کاربری (UX) در بازاریابی الکترونیکی به مجموعه فرآیندها و روشهایی گفته می‌شود که با هدف بهبود تجربه کاربری در سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و دیگر واسط‌های دیجیتالی انجام می‌شود. این فرآیندها شامل طراحی واسط کاربری (UI)، تحلیل رفتار کاربران، بهینهسازی سایت و ارائه محتوای مناسب برای کاربران است.
هدف اصلی بازاریابی تجربه کاربری در بازاریابی الکترونیکی، افزایش رضایت کاربران و بهبود نرخ تبدیل و فروش است. به عبارت دیگر، بازاریابی تجربه کاربری در بازاریابی الکترونیکی بهبود تجربه کاربران را در سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها به منظور جذب و نگه‌داشت مشتریان و افزایش فروش انجام می‌دهد.
بازاریابی ارتباط با مشتری (CRM)
CRM یا بازاریابی ارتباط با مشتری در دیجیتال مارکتینگ به مجموعه‌ای از روش‌ها و ابزارهایی گفته می‌شود که به کمک آنها، شرکت‌ها می‌توانند با مشتریان خود در ارتباط باشند و اطلاعات مفیدی درباره آنها جمع‌آوری کنند.
این اطلاعات شامل اطلاعات شخصی، تاریخچه خرید، علاقه‌مندی‌ها و نیازهای مشتریان است. با استفاده از CRM، شرکت‌ها می‌توانند بهترین راهکارهای بازاریابی را برای هر مشتری پیدا کرده و با استفاده از این راهکارها، مشتریان را به خود جذب کنند و رضایت آنها را افزایش دهند.
بازاریابی تحت شبکه (Network Marketing)
بازاریابی تحت شبکه یا Network Marketing در بازاریابی آنلاین به مدلی اشاره دارد که در آن فردی که محصول یا خدمات را به فروش می‌رساند، به عنوان یک عامل فروش در شبکه‌ای از فروشندگان فعالیت می‌کند. در این مدل، فرد می‌تواند با جذب افراد جدید به شبکه خود، درآمد خود را افزایش دهد.
به عبارت دیگر، فرد می‌تواند با جذب اعضای جدید به شبکه خود، درآمد خود را افزایش دهد و به عنوان یک مدیر شبکه، از فروش محصولات و خدمات اعضای خود نیز سود ببرد. این مدل در بازاریابی آنلاین به دلیل قابلیت انتقال سریع و آسان اطلاعات و ارتباط با مشتریان، بسیار موفق است و برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، فرصتی برای رشد و توسعه فراهم می‌کند.
بازاریابی تحت محتوای تولید شده توسط کاربران (User-generated content marketing)
بازاریابی تحت محتوای تولید شده توسط کاربران (User-generated content marketing) به روشی اطلاق می‌شود که در آن برند‌ها از محتوای تولید شده توسط کاربران برای تبلیغ و ترویج محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند. در این روش، برند‌ها با ایجاد ارتباط با مخاطبان خود، آنها را به اشتراک گذاری محتوایی که خودشان تولید کرده‌اند تشویق می‌کنند.
این محتوا می‌تواند شامل تصاویر، ویدئوها، نظرات، بررسی‌ها و دیدگاه‌های کاربران باشد. این روش باعث افزایش اعتماد مخاطبان به برند و همچنین افزایش تعامل آنها با برند می‌شود.
بازاریابی تحت محتوای تولید شده توسط میکرو-تاثیرگذاران (Influencer marketing)
بازاریابی تحت محتوای تولید شده توسط میکرو-تاثیرگذاران در دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از شخصیت‌های معروف و میکرو-تاثیرگذاران در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ محصولات و خدمات است.
در این روش، شرکت‌ها با همکاری با میکرو-تاثیرگذاران، محتوای تبلیغاتی را تولید می‌کنند و آنها را به اشتراک می‌گذارند تا به مخاطبان خود دسترسی داشته باشند. این روش به دلیل اینکه توسط افراد معروف و محبوب به اشتراک گذاشته می‌شود، می‌تواند به افزایش فروش و شناخت برند کمک کند.
انواع سوشیال مدیا (Social Media) کدامند؟
- فیس بوک Facebook
- اینستاگرام Instagram
- توئیتر Twitter
- لینکدین LinkedIn
- تیک تاک TikTok
- اسنپ چت Snapchat
- پینترست Pinterest
- یوتیوب YouTube
- ردیت Reddit
- تامبلر Tumblr
- واتساپ WhatsApp
- وی-چت WeChat
- لاین Line
- وایبر Viber
- تلگرام Telegram
چارچوب کلی بازاریابی دیجیتال چیست؟
برای درک بهتر شما عزیزان چارچوب کلی را بصورت جدول درآوردیم که به شرح ذیل است:
| عنوان | توضیحات |
| تعریف هدف‌ها | در این مرحله، هدف‌های بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار تعریف می‌شود. این هدف‌ها باید قابل اندازه‌گیری و مشخص باشند. |
| تحلیل بازار | بازار و مشتریان هدف شناسایی می‌شوند و نیازها و خواسته‌های آنها بررسی می‌شود. |
| تحلیل رقبا | در این مرحله، رقبا و رقابت‌های موجود در بازار بررسی می‌شود. |
| استراتژی بازاریابی | استراتژی بازاریابی برای کسب و کار تعیین می‌شود. این استراتژی شامل انتخاب کانال‌های بازاریابی، تعیین محتوا و تدوین پیام‌های بازاریابی است. |
| اجرای استراتژی بازاریابی | در این مرحله، استراتژی بازاریابی اجرا می‌شود. این شامل ایجاد محتوا، تولید تبلیغات، بهبود سئو و بهینهسازی وب‌سایت است. |
| اندازه‌گیری و بهبود | عملکرد بازاریابی دیجیتال اندازه‌گیری می‌شود و بهبود‌های لازم انجام می‌شود. این شامل تحلیل داده‌ها، ارزیابی عملکرد کانال‌های بازاریابی و بهبود روشهای بازاریابی است. |
اعضای تیم بازاریابی اینترنتی شامل چه کسانی می‌شود؟
- مدیر بازاریابی اینترنتی
- کارشناس بازاریابی دیجیتال
- کارشناس سئو (SEO)
- کارشناس تبلیغات پرداخت در کلیک (PPC)
- کارشناس رسانه های اجتماعی (Social Media)
- کارشناس تولید محتوا (Content)
- کارشناس طراحی وب سایت (Web Design)
- کارشناس تجربه کاربری (UX)
- کارشناس تحلیل داده ها (Data Analytics)
- کارشناس ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
- کارشناس بازاریابی موبایل (Mobile Marketing)
- کارشناس بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)
- کارشناس بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
- کارشناس بازاریابی افزایش فروش (Conversion Rate Optimization)
- کارشناس بازاریابی تجارت الکترونیک (E-commerce Marketing)
ما در مگ وان سعی کردیم تمامی مواردی که مربوط به دیجیتال مارکتینگ می‌شد، را برای شما در این مقاله بیاوریم اما این حوزه بسیار گسترده است و نمی‌توان با یک مقاله به تمامی سوالات شما عزیزان پاسخ داد.