بروزرسانی شده در تاریخ: ۴ تیر ۱۴۰۲
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیل (Email Marketing) زیرشاخه‌ای از علم وسیع دیجیتال مارکتینگ است. بازاریابی با ایمیل یکی از راهکارهای موثر برای بهبود کسب و کار شما است. با ما همراه باشید تا بصورت مفصل این موضوع را برای شما باز کنیم.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی است که در آن از ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به مشتریان و یا افرادی که علاقه‌مند به محصولات یا خدمات شما هستند، استفاده می‌شود. در این روش، ایمیل‌هایی با محتوای تبلیغاتی، اطلاعاتی یا تخفیف‌های ویژه به مشتریان ارسال می‌شود.
حال با این ویدئو ۲۰ دقیقه‌ای مفهوم کامل ایمیل مارکتینگ را درک خواهید نمود!
بازاریابی ایمیلی می‌تواند به عنوان یک ابزار موثر برای جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش فروش شما در بازار استفاده شود. با استفاده از این روش، شما می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید، آن‌ها را در جریان تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه خود قرار دهید و از آن‌ها بازخورد دریافت کنید.
کسب درآمد از ایمیل امکان پذیر است؟
بله، کسب درآمد از ایمیل ممکن است. در واقع، ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های موثر برای کسب درآمد و افزایش فروش است. با استفاده از ایمیل مارکتینگ، شما می‌توانید به مشتریان و یا افرادی که علاقه‌مند به محصولات یا خدمات شما هستند.
بنیان گذار و پدر ایمیل مارکتینگ کیست؟
بنیان گذار و پدر ایمیل مارکتینگ، گری شورت (Gary Thuerk) نام دارد. او در سال ۱۹۷۸ برای شرکت DEC (Digital Equipment Corporation) ایمیل تبلیغاتی اول را ارسال کرد. این ایمیل به ۴۰۰ نفر از مشتریان و پتانسیل‌های DEC ارسال شد و باعث افزایش فروش شرکت شد. این روش تبلیغاتی به سرعت در دهه‌های بعد به یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی تبدیل شد.
گری شورت در زمینه فناوری اطلاعات فعالیت داشته و در شرکت‌های مختلفی مانند IBM، HP و DEC کار کرده است. او در زمینه بازاریابی و تبلیغات نیز فعالیت داشته و به عنوان یکی از پیشگامان ایجاد روش ایمیل مارکتینگ شناخته می‌شود.
تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی چه تفاوتی دارند؟
تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی دو روش متفاوت در ارسال پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی به مخاطبان هستند. در زیر تفاوت‌های این دو روش به صورت لیست و توضیحات آمده است:
- هدف: هدف تبلیغات ایمیلی، ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مخاطبان با هدف جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است. اما هدف بازاریابی ایمیلی، ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی به مشتریان فعلی با هدف حفظ آن‌ها و افزایش رضایت مشتریان است.
- مخاطبان: در تبلیغات ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی به مخاطبانی ارسال می‌شود که قبلاً با شما در ارتباط نبوده‌اند، اما در بازاریابی ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان فعلی شما ارسال می‌شود.
- محتوا: در تبلیغات ایمیلی، محتوای پیام‌های تبلیغاتی بیشتر به فروش و تخفیف‌های ویژه تمرکز دارد. اما در بازاریابی ایمیلی، محتوای پیام‌های تبلیغاتی بیشتر به ارائه اطلاعات مفید و محتوای آموزشی مرتبط با محصولات یا خدمات شما تمرکز دارد.
- زمان ارسال: در تبلیغات ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی بیشتر در زمان‌های خاصی مانند تخفیف‌های ویژه و رویدادهای خاص ارسال می‌شود. اما در بازاریابی ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی به صورت منظم و در بازه‌های زمانی مشخص به مشتریان ارسال می‌شود.
- نوع پیام: در تبلیغات ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی بیشتر به صورت تبلیغاتی و با هدف فروش ارسال می‌شود. اما در بازاریابی ایمیلی، پیام‌های تبلیغاتی بیشتر به صورت اطلاع‌رسانی و با هدف ارائه اطلاعات مفید به مشتریان ارسال می‌شود.
دلیل اهمیت بالای ایمیل مارکتینگ (مزایا)
ایمیل مارکتینگ به دلیل بسیاری از مزایا و امکاناتی که ارائه می‌دهد، به یکی از مهم‌ترین روش‌های تبلیغاتی و بازاریابی تبدیل شده است. در زیر به برخی از دلایل اهمیت بالای ایمیل مارکتینگ اشاره می‌کنیم:
| مزیت | توضیحات |
| هزینه کمتر | بازاریابی از طریق ایمیل هزینه کمتری نسبت به روش‌های تبلیغاتی دیگر دارد. در این روش، نیازی به چاپ و توزیع مواد تبلیغاتی نیست و تنها هزینه‌ای که باید پرداخت شود، هزینه ارسال ایمیل است. |
| دسترسی آسان | ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی با مشتریان و مخاطبان خود در ارتباط باشید. با ارسال یک ایمیل، می‌توانید به صورت فوری و در هر زمانی با مخاطبان خود در ارتباط باشید. |
| افزایش فروش | بازاریابی ایمیلی می‌تواند به عنوان یک ابزار موثر برای افزایش فروش شما در بازار عمل کند. با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و بازاریابی، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مخاطبان خود معرفی کنید و آن‌ها را به خرید از شما ترغیب کنید. |
| افزایش شناخت برند | ایمیل مارکتینگ می‌تواند به شما کمک کند تا شناخت برند خود را در بازار افزایش دهید. با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و بازاریابی، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به مخاطبان خود معرفی کنید و آن‌ها را به خرید از شما ترغیب کنید. |
| ارتباط مستقیم با مشتریان | بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهد که به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشید. با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و بازاریابی، می‌توانید به مشتریان خود پاسخ دهید و به نیازهای آن‌ها پاسخ دهید. |
و اما معایب آن چیست؟
استفاده از ایمیل مارکتینگ همراه با مزایای بسیاری است، اما همچنین معایبی نیز دارد که بهتر است در نظر گرفته شوند. برخی از معایب ایمیل مارکتینگ عبارتند از:
۵. :
| عیب | توضیحات |
| اسپم شدن | اگر ایمیل‌های تبلیغاتی شما به عنوان اسپم شناخته شوند، ممکن است به جای جذب مشتریان، باعث ایجاد نارضایتی و از دست دادن مشتریان شما شود. |
| عدم باز شدن ایمیل‌ها | برخی از مشتریان ممکن است ایمیل‌های شما را باز نکنند یا آن‌ها را حذف کنند، به همین دلیل باید محتوای ایمیل‌های خود را جذاب و جالب برای مخاطبان خود کنید. |
| نیاز به زمان و تلاش | برای ایجاد یک کمپین ایمیل موفق، نیاز به زمان و تلاش برای طراحی، نوشتن و ارسال ایمیل‌ها دارید. |
| محدودیت‌های قوانینی | برخی از قوانین ممکن است محدودیت‌هایی برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و بازاریابی اعمال کنند، بنابراین باید از قوانین مربوطه آگاهی داشته باشید. |
همه مراحل بازاریابی ایمیلی!
مراحل بازاریابی ایمیلی عبارتند از:
- تعیین هدف: در این مرحله باید هدف خود را برای ارسال ایمیل تعیین کنید. آیا می‌خواهید محصولات خود را معرفی کنید، فروش خود را افزایش دهید یا مشتریان جدید جذب کنید؟
- تعیین مخاطب: باید مخاطبان مناسب خود را برای ارسال ایمیل انتخاب کنید. باید لیست ایمیل‌های مشتریان فعلی و یا افرادی که علاقه‌مند به محصولات یا خدمات شما هستند، جمع آوری شود.
- طراحی ایمیل: در این مرحله باید ایمیل خود را طراحی کنید. باید محتوای مناسب و جذابی را برای ایمیل خود انتخاب کنید و از تصاویر و گرافیک‌های جذاب استفاده کنید.
- ارسال ایمیل: بعد از طراحی ایمیل، باید آن را به مخاطبان خود ارسال کنید. باید توجه داشته باشید که زمان ارسال ایمیل، محتوای ایمیل و عنوان ایمیل بسیار مهم هستند.
- پیگیری و ارزیابی: بعد از ارسال ایمیل، باید پیگیری کنید و نتایج ایمیل خود را ارزیابی کنید. باید بررسی کنید که چند نفر ایمیل شما را باز کرده‌اند، چند نفر به لینک‌های شما کلیک کرده‌اند و چند نفر از محصولات شما خریداری کرده‌اند. این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند تا در ارسال ایمیل‌های بعدی بهتر عمل کنید.
ساخت یک لیست حرفه‌ای برای شروع کمپین ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یکی از روش‌های موثر برای ارتباط با مشتریان و جذب مشتریان جدید است. اما برای شروع یک کمپین ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای، لازم است که یک لیست ایمیل حرفه‌ای داشته باشید. در این مقاله، به شما نحوه ساخت یک لیست ایمیل حرفه‌ای برای شروع کمپین ایمیل مارکتینگ را آموزش می‌دهیم.
- تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را برای کمپین ایمیل مارکتینگ مشخص کنید. آیا می‌خواهید محصولات خود را به فروش برسانید؟ آیا می‌خواهید افزایش ترافیک وب سایت خود را داشته باشید؟ یا آیا می‌خواهید ارتباط بیشتری با مشتریان خود داشته باشید؟
- جمع آوری ایمیل‌ها: برای جمع آوری ایمیل‌ها، می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند فرم‌های ثبت نام در وب سایت، کوپن‌های تخفیف، مسابقات و جوایز استفاده کنید. همچنین، می‌توانید از خدمات جمع آوری ایمیل مانند Mailchimp و Constant Contact استفاده کنید.
- تمیز کردن لیست: برای اطمینان از اینکه لیست ایمیل شما حرفه‌ای است، باید آن را تمیز کنید. این به معنی حذف ایمیل‌های نامعتبر، ایمیل‌هایی که از آن‌ها خبری نیست و ایمیل‌هایی که از آن‌ها درخواست حذف کردن دارید، است.
- ارسال ایمیل‌های مخصوص: برای ارسال ایمیل‌های مخصوص، باید محتوایی را ارائه دهید که به هدف شما مرتبط باشد. همچنین، باید از عناوین جذاب و متناسب با محتوای ایمیل استفاده کنید.
- تحلیل نتایج: برای ارزیابی موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ خود، باید نتایج را تحلیل کنید. برای این کار، می‌توانید از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics استفاده کنید.
با این روش‌ها، می‌توانید یک لیست ایمیل حرفه‌ای برای شروع کمپین ایمیل مارکتینگ خود ایجاد کنید. به یاد داشته باشید که لیست ایمیل شما باید حرفه‌ای و متناسب با هدف شما باشد تا به نتایج مطلوب دست یابید.
شاخص‌های ایمیل مارکتینگ موفق
برای موفقیت در این حوزه، باید به شاخص‌های ایمیل مارکتینگ توجه کرد، در ادامه به بررسی این شاخص‌ها می‌پردازیم:
- نرخ بازگشایی (Open Rate):
نرخ بازگشایی به میزان باز شدن ایمیل توسط گیرنده اشاره دارد. این شاخص بسیار مهم است زیرا اگر ایمیل شما توسط گیرنده باز نشود، هیچ ارزشی ندارد. برای افزایش نرخ بازگشایی، باید از عناوین جذاب و متناسب با محتوای ایمیل استفاده کرد. - نرخ کلیک (Click-Through Rate):
نرخ کلیک به میزان کلیک بر روی لینک‌های موجود در ایمیل اشاره دارد. این شاخص نشان می‌دهد که گیرندگان ایمیل به چه میزان به محتوای شما علاقه‌مند هستند. برای افزایش نرخ کلیک، باید از لینک‌های جذاب و متناسب با محتوای ایمیل استفاده کرد. - نرخ تبدیل (Conversion Rate):
نرخ تبدیل به میزان تعداد افرادی که پس از کلیک بر روی لینک‌های موجود در ایمیل، به مشتری تبدیل شده‌اند، اشاره دارد. این شاخص بسیار مهم است زیرا نشان می‌دهد که ایمیل شما چه میزان توانسته است مخاطبان را ترغیب به خرید کند. برای افزایش نرخ تبدیل، باید از لینک‌های متناسب با محتوای ایمیل و فراهم کردن اطلاعات کافی برای مشتریان استفاده کرد. - نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate):
نرخ لغو اشتراک به میزان تعداد افرادی که از دریافت ایمیل‌های شما صرف نظر کرده‌اند، اشاره دارد. این شاخص نشان می‌دهد که چه میزان ایمیل‌های شما مورد توجه گیرندگان قرار می‌گیرند. برای کاهش نرخ لغو اشتراک، باید از ایمیل‌های متناسب با علاقه‌مندی‌های گیرندگان استفاده کرد.
با توجه به این شاخص‌ها، می‌توانید بهبودی در ایمیل مارکتینگ خود داشته باشید و بازدهی بیشتری را از این روش تبلیغاتی بدست آورید.
۲ ترفند جذاب و خاص برای جلوگیری از اسپم شدن
یکی از ترفندهای خاص برای جلوگیری از اسپم شدن در ایمیل مارکتینگ، استفاده از روش Double Opt-In است. در این روش، بعد از ثبت نام کاربر در لیست ایمیل شما، یک ایمیل تأییدی به او ارسال می‌شود که باید روی لینک تأیید کلیک کند تا به لیست ایمیل شما اضافه شود. این روش باعث می‌شود که فقط افرادی که واقعاً علاقه‌مند به دریافت ایمیل‌های شما هستند، به لیست ایمیل شما اضافه شوند و احتمال اسپم شدن ایمیل‌های شما کاهش می‌یابد.
همچنین، می‌توانید از روش Segmenting استفاده کنید و لیست ایمیل خود را به چندین بخش تقسیم کنید. به عنوان مثال، می‌توانید افرادی که در یک بازه زمانی خاص از سایت شما خرید کرده‌اند، را در یک بخش و افرادی که فقط عضو خبرنامه شما شده‌اند، را در بخش دیگری قرار دهید. با این کار، می‌توانید ایمیل‌های خود را به شکلی هدفمند‌تر و با ارزش‌تری برای گیرندگان خود ارسال کنید و احتمال اسپم شدن ایمیل‌های شما کاهش می‌یابد.
کمپین دیجیتال مارکتینگ
برای ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، باید به موارد زیر توجه کنید:
- هدف مشخص: باید هدف خود را برای ارسال ایمیل مشخص کنید. آیا می‌خواهید مشتریان جدید جذب کنید؟ آیا می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید؟ یا آیا می‌خواهید مشتریان فعلی خود را حفظ کنید؟
- لیست ایمیل: باید یک لیست ایمیل از مشتریان و یا افرادی که علاقه‌مند به محصولات یا خدمات شما هستند، تهیه کنید.
- محتوای ایمیل: باید محتوای ایمیل خود را با دقت و با توجه به هدف خود طراحی کنید. محتوای ایمیل باید جذاب، مفید و قابل فهم باشد.
- زمانبندی: باید زمانبندی ارسال ایمیل خود را با دقت تعیین کنید. باید به زمانی که مشتریان شما بیشترین فعالیت را دارند، توجه کنید.
- ارزیابی: باید کمپین ایمیل مارکتینگ خود را ارزیابی کنید و با توجه به بازخورد مشتریان، آن را بهبود بخشید.
با توجه به این موارد، ایمیل مارکتینگ می‌تواند به عنوان یک ابزار موثر برای جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش فروش شما در بازار استفاده شود.