بروزرسانی شده در تاریخ: ۴ تیر ۱۴۰۲
دیجیتال مارکتینگ یکی از پیچیده‌ترین علم‌های مدرن است. شما برای بقا در این حوزه باید اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ را بدانید. پس بدون مقدمه بریم سراغ اصل مطلب!
۳۹ اصطلاحات رایج دیجیتال مارکتینگ که باید بدانید
سئو (بهینه سازی موتور جستجو) SEO
سئو (Search Engine Optimization) به مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌هایی گفته می‌شود که با استفاده از آن‌ها، وب‌سایت‌ها و صفحات وبی را به گونه‌ای بهینه می‌کنند که در نتایج جستجوی موتورهای جستجوی اینترنتی، بهترین موقعیت را داشته باشند. هدف اصلی سئو، جذب ترافیک آگاه و هدفمند به وب‌سایت است. برای این منظور، از تکنیک‌هایی مانند بهینه‌سازی محتوا، ساختار وب‌سایت، کلمات کلیدی، لینک‌سازی و… استفاده می‌شود. سئو به عنوان یکی از روش‌های مهم دیجیتال مارکتینگ، بهبود رتبه وب‌سایت در نتایج جستجوی اینترنتی را به هدف دارد.
SEM (بازاریابی موتورهای جستجو)
SEM یا Search Engine Marketing به مجموعه‌ای از روش‌های تبلیغاتی در موتورهای جستجو اطلاق می‌شود. این روش‌ها شامل تبلیغات پرداختی (مانند Google Ads) و بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) می‌شود. هدف از SEM، جذب ترافیک وب سایت از طریق موتورهای جستجو و افزایش فروش و درآمد آنلاین است.
PPC (پرداخت به ازای هر کلیک)
PPC یا Pay-Per-Click به روشی اطلاق می‌شود که در آن تبلیغ‌دهنده برای هر کلیکی که بر روی تبلیغاتش انجام می‌شود، هزینه‌ای پرداخت می‌کند. این روش تبلیغاتی برای جذب ترافیک وب سایت و افزایش فروش و درآمد آنلاین استفاده می‌شود. تبلیغات PPC معمولاً در موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌های دیگر نمایش داده می‌شوند. هدف از استفاده از PPC، جذب ترافیک بازدیدکنندگان واقعی و متمایل به خرید است.
CTR (نرخ کلیک)
CTR یا Click-Through Rate به نسبت تعداد کلیک‌هایی که روی یک تبلیغ یا لینک دریافت شده است به تعداد نمایش آن تبلیغ یا لینک گفته می‌شود. به عبارت دیگر، CTR نشان می‌دهد که چه مقدار از کاربرانی که تبلیغ یا لینک را مشاهده کرده‌اند، بر روی آن کلیک کرده‌اند. این نرخ می‌تواند به عنوان یکی از معیارهای ارزیابی کارایی تبلیغات در دنیای دیجیتال مورد استفاده قرار گیرد. بالا بودن CTR به معنای جذب ترافیک بیشتر و کاهش هزینه‌های تبلیغاتی است.
CPC (هزینه به ازای هر کلیک)
CPC یا Cost-Per-Click به معنای هزینه‌ای است که برای هر کلیک بر روی تبلیغات پرداخت می‌شود. در این روش تبلیغاتی، تبلیغ‌دهنده تنها زمانی هزینه پرداخت می‌کند که کاربران بر روی تبلیغ کلیک کنند و به وب سایت تبلیغ‌دهنده منتقل شوند. هزینه CPC بر اساس رقابت بین تبلیغ‌دهندگان برای کلمات کلیدی مشخص می‌شود و معمولاً در تبلیغات پرداختی مانند Google Ads و Facebook Ads استفاده می‌شود.
CPA (هزینه به ازای هر خرید)
CPA یا Cost-Per-Acquisition به میزان هزینه‌ای اشاره دارد که برای هر خرید یا اقدام مشخصی که توسط کاربران در وب سایت انجام می‌شود، پرداخت می‌شود. به عبارت دیگر، CPA هزینه‌ای است که برای هر فروش یا اقدام مشخصی که توسط کاربران در وب سایت انجام می‌شود، پرداخت می‌شود. این روش معمولا در تبلیغات پرداختی (مانند Google Ads) استفاده می‌شود و هدف آن جذب مشتریان و افزایش فروش و درآمد آنلاین است.
CPM (هزینه در هر میلیون)
CPM یا Cost-Per-Mille به معنی هزینه در هر میلیون نمایش تبلیغ است. در این روش تبلیغاتی، تبلیغ‌دهنده برای هر میلیون نمایش تبلیغ خود در وب سایت‌ها یا برنامه‌های تبلیغاتی، هزینه‌ای را پرداخت می‌کند. این روش بیشتر در تبلیغات بنری و تبلیغات نمایشی استفاده می‌شود و به عنوان یکی از معیارهای اندازه‌گیری کارایی تبلیغات آنلاین محسوب می‌شود.
ROI (بازده سرمایه گذاری)
ROI یا بازده سرمایه گذاری، نسبت سود یا درآمد به هزینه‌های سرمایه گذاری است. به عبارت دیگر، ROI نشان می‌دهد که چقدر سود یا درآمدی برای هر واحد پولی که در یک پروژه یا کسب و کار سرمایه گذاری شده است، به دست آمده است. این معیار برای ارزیابی عملکرد سرمایه گذاری‌های مختلف، مانند تبلیغات، بازاریابی، تحقیق و توسعه، سرمایه گذاری در زیرساخت‌ها و غیره، استفاده می‌شود. با استفاده از ROI، می‌توان به راحتی ارزیابی کرد که آیا سرمایه گذاری در یک پروژه یا کسب و کار سودآور بوده است یا خیر.
KPI (شاخص عملکرد کلیدی)
KPI یا Key Performance Indicator به معنای شاخص عملکرد کلیدی است که برای اندازه‌گیری و مانیتور کردن عملکرد یک سازمان، یک بخش یا یک فرد استفاده می‌شود. KPI ها باید با اهداف و استراتژی‌های سازمان هماهنگ باشند و باید قابل اندازه‌گیری، قابل دسترس و قابل تحلیل باشند. برای مثال، در دیجیتال مارکتینگ، KPI ها می‌توانند شامل درصد رشد ترافیک وب سایت، نرخ تبدیل، درآمد ناشی از فروش آنلاین و غیره باشند. با استفاده از KPI ها، سازمان‌ها می‌توانند عملکرد خود را ارزیابی کرده و بهبود آن را پیگیری کنند.
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، یک رویکرد استراتژیک در مدیریت کسب و کار است که به کمک آن، شرکت‌ها تلاش می‌کنند تا با بهره‌گیری از فناوری‌های مختلف، ارتباط خود با مشتریان را بهبود بخشند و اطلاعات بیشتری درباره آن‌ها جمع‌آوری کنند. این اطلاعات شامل اطلاعات شخصی، تاریخچه خرید، تماس‌ها و تعاملات مختلف با مشتریان است. با استفاده از CRM، شرکت‌ها می‌توانند بهترین راهکارهای خدماتی و بازاریابی را برای هر مشتری به صورت شخصی‌سازی شده ارائه دهند و از این طریق، رضایت و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.
CRO (بهینه سازی نرخ تبدیل)
CRO یا Conversion Rate Optimization به مجموعه‌ای از روش‌ها و فرآیندهایی گفته می‌شود که با هدف بهبود نرخ تبدیل وب سایت، اقدام به بهینه‌سازی عوامل مختلفی مانند طراحی صفحات، محتوا، فرم‌های ثبت نام و خرید و … می‌کند. در واقع، CRO به کارگیری روش‌های تجربی و آزمایشی برای بهبود نرخ تبدیل وب سایت می‌پردازد. با انجام بهینه‌سازی‌های CRO، می‌توان نرخ تبدیل وب سایت را افزایش داده و در نتیجه فروش و درآمد آنلاین را بهبود بخشید.
UX (تجربه کاربری)
UX یا تجربه کاربری به مجموعه‌ای از تجربیات، احساسات و نظرات کاربران در ارتباط با یک محصول یا سرویس اطلاق می‌شود. هدف از بهبود UX، افزایش رضایت کاربران و بهبود عملکرد و موفقیت محصول یا سرویس است. برای بهبود UX، باید به نیازها و خواسته‌های کاربران توجه شود و طراحی و توسعه محصول یا سرویس به گونه‌ای باشد که کاربران بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند و احساس رضایت کنند. بهبود UX می‌تواند به افزایش تعامل کاربران با محصول یا سرویس، کاهش نرخ بازگشت کاربران و افزایش فروش و درآمد آنلاین کمک کند.
UI (رابط کاربری)
UI یا User Interface به معنای رابط کاربری است که شامل تمامی عناصری است که کاربر با آن در تعامل با یک سیستم، نرم‌افزار، وب سایت یا دستگاه دیجیتالی قرار می‌گیرد. این عناصر شامل دکمه‌ها، فرم‌ها، منوها، آیکون‌ها، تصاویر و متن‌ها هستند. هدف از طراحی یک رابط کاربری مناسب، ایجاد تجربه کاربری بهتر و راحت‌تر برای کاربران است. یک رابط کاربری خوب باید ساده، قابل فهم، قابل دسترسی و جذاب باشد.
تست A/B
تست A/B یک روش آزمایشی در دیجیتال مارکتینگ است که در آن دو نسخه مختلف از یک المان (مانند یک صفحه وب، یک آگهی، یک ایمیل و غیره) به تصادف به دو گروه تقسیم می‌شوند و به هر گروه یک نسخه از المان ارائه می‌شود. سپس با مقایسه عملکرد هر دو نسخه، نسخه‌ای که بهترین عملکرد را داشته است، به عنوان نسخه نهایی انتخاب می‌شود. این روش به کمک آمار و ابزارهای تحلیلی انجام می‌شود و به کمک آن می‌توان بهبود عملکرد المان‌های دیجیتالی را به دست آورد.
صفحه فرود
صفحه فرود یا Landing Page به صفحه‌ای اطلاق می‌شود که با کلیک بر روی تبلیغات، لینک‌های تبلیغاتی یا لینک‌های دیگر به وب سایت هدایت می‌شود. هدف از صفحه فرود، تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان است. برای این منظور، صفحه فرود باید دارای محتوای جذاب و متناسب با تبلیغات باشد و باعث ایجاد اعتماد و ارائه اطلاعات کافی به بازدیدکنندگان شود. همچنین، طراحی صفحه فرود باید ساده و قابل فهم باشد و فراخوان‌های عمل (CTA) و ارائه پیشنهادات ویژه به بازدیدکنندگان را داشته باشد.
فراخوان برای اقدام (CTA)
فراخوان برای اقدام (CTA) به هر نوع متن، دکمه یا تصویری اطلاق می‌شود که باعث تحریک کاربر به انجام یک عمل خاص می‌شود. این عمل می‌تواند خرید، ثبت نام، دانلود، اشتراک گذاری و غیره باشد. CTA باید جذاب و قابل توجه باشد و به کاربران اطمینان دهد که با کلیک بر روی آن، به محصول، خدمات یا اطلاعات مورد نظر دسترسی خواهند داشت. به طور کلی، CTA باید با استراتژی بازاریابی و هدف کسب و کار هماهنگ شده و بهبود کارایی وب سایت و افزایش فروش کمک می‌کند.
بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا یک روش بازاریابی است که در آن محتوای ارزشمند و جذاب به مخاطبان ارائه می‌شود تا آن‌ها را به سمت برند و محصولات یا خدمات آن جذب کند. این محتوا می‌تواند شامل مقالات، ویدئوها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، پادکست‌ها و سایر محتواهای آنلاین باشد. هدف اصلی بازاریابی محتوا، جذب و نگه‌داشت مخاطبان و افزایش اعتبار و شناخت برند است. این روش باعث افزایش ترافیک وب سایت، بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو و افزایش فروش و درآمد آنلاین می‌شود.
اصطلاحات بیشتری که که در حوزه دیجیتال مارکتینگ باید اسمش را شنیده باشید!
- اینفلوئنسر مارکتینگ
- بازاریابی رسانه های اجتماعی
- بازاریابی ایمیلی (ایمیل مارکتینگ)
- بازاریابی موبایلی
- بازاریابی ویدئویی
- بازاریابی وابسته
- تبلیغات برنامه ای
- هدف گیری مجدد
- بازاریابی مجدد
- تبلیغات بومی
- نمایش تبلیغات
- شبکه تبلیغات
- Ad Exchange
- سرور آگهی
- نمایش تبلیغات
- کلیک های تبلیغاتی
- قرار دادن آگهی
- هدف گذاری تبلیغات
- بودجه آگهی
- کمپین تبلیغاتی
- تبلیغات خلاق
- کپی آگهی